Kebijakan Privasi
Berlaku Sejak: [April 2025] Terakhir Diperbarui: [29 April 2025]
1. Pendahuluan
PT. Kampung Marketerindo Berdaya (“Komerce”, “Komplace”, “kami”) menghargai dan melindungi privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda saat Anda menggunakan layanan kami, termasuk integrasi dengan platform pihak ketiga seperti marketplace (meliputi Shopee, Tokopedia, Lazada, dan TikTok Shop).
Kami mematuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, termasuk:
Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi No. 27 Tahun 2022
Permenkominfo No. 20 Tahun 2016
Ketentuan dan panduan dari mitra platform marketplace.
2. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami dapat mengumpulkan informasi berikut, baik langsung dari Anda maupun melalui integrasi pihak ketiga:
Identitas pribadi: nama, email, nomor telepon, NIK (jika diperlukan secara hukum)
Informasi akun dan transaksi: riwayat pesanan, data toko, aktivitas akun
Informasi teknis: alamat IP, jenis perangkat, informasi browser, cookie
Data pihak ketiga: jika Anda menghubungkan akun dari platform marketplace
3. Cara Kami Menggunakan Informasi Anda
Kami menggunakan informasi Anda untuk:
Menyediakan dan meningkatkan layanan Komplace
Mengelola akun dan preferensi Anda
Melakukan integrasi dengan mitra pihak ketiga (yaitu marketplace)
Melakukan analitik dan pengembangan produk
Memenuhi kewajiban hukum dan penyelesaian sengketa
Menangani permintaan bantuan, keluhan, dan komunikasi terkait layanan
4. Integrasi dengan Layanan Pihak Ketiga
Komplace terintegrasi dengan platform marketplace seperti Shopee, Tokopedia, Lazada, dan TikTok Shop. Data yang dikirim atau diterima melalui integrasi tersebut tunduk pada kebijakan privasi masing-masing pihak ketiga.
Kami menyarankan Anda untuk membaca kebijakan privasi dari platform-platform tersebut sebelum memberikan informasi.
5. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis, administratif, dan fisik, antara lain:
Enkripsi data saat transit dan saat tersimpan
Otentikasi dua faktor (2FA)
Kontrol akses berbasis peran (RBAC)
Pemantauan sistem dan audit keamanan berkala
Kami secara berkala meninjau dan memperbarui praktik keamanan untuk mengikuti perkembangan teknologi.
6. Retensi dan Penghapusan Data
Kami menyimpan data pribadi selama:
Diperlukan untuk menyediakan layanan dan memenuhi kewajiban hukum
Diperlukan untuk kepentingan bisnis yang sah (misalnya, pengembangan layanan, keamanan)
Setelah Anda berhenti menggunakan layanan Komplace, data Anda akan disimpan selama 5 tahun untuk kepentingan hukum. Setelah periode tersebut, data akan dihapus atau dianonimkan secara permanen.
7. Hak Anda sebagai Pengguna
Berdasarkan hukum yang berlaku, Anda memiliki hak untuk:
Mengakses dan memperbarui data pribadi Anda
Menarik persetujuan atas pemrosesan data
Meminta penghapusan atau penghapusan akun
Mengajukan keluhan ke otoritas perlindungan data
Permintaan dapat dikirim melalui kontak resmi kami. Kami akan memproses permintaan Anda sesuai dengan batas waktu yang ditetapkan hukum.
8. Usia dan Persetujuan Orang Tua (Indonesia)
Jika Anda berusia di bawah 21 tahun dan belum menikah, Anda harus memperoleh persetujuan dari orang tua atau wali hukum Anda. Orang tua/wali bertanggung jawab atas aktivitas Anda di platform Komplace.
9. Pelanggaran Data Pribadi
Jika terjadi pelanggaran data pribadi, kami akan:
Memberitahu Anda sesuai dengan hukum yang berlaku
Memberikan informasi tentang jenis data yang terkena dampak, dampak potensial, dan tindakan yang telah diambil
10. Pembaruan Kebijakan Privasi
Kebijakan ini dapat kami perbarui sewaktu-waktu. Jika ada perubahan material, kami akan memberikan pemberitahuan melalui:
Pembaruan tanggal di bagian atas dokumen ini
Pemberitahuan di aplikasi/platform
Atau sesuai yang diwajibkan oleh hukum
11. Kontak Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan atau ingin menggunakan hak privasi Anda, silakan hubungi kami melalui:
email: [email protected]
website: https://docs.komplace.id/persyaratan-layanan/kebijakan-privasi
Last updated