# Kelola Pesanan
### **Kenapa pesanan yang masuk tidak tampil di Komplace dan tidak sinkron dengan yang ada di marketplacenya ?**
Agar orderan yang masuk sesuai dengan marketplacenya, kamu bisa sinkronkan terlebih dahulu dengan cara:
1. Masuk ke menu **Order**
2. Pilih Marketplace yang ingin disinkronkan
3. Kemudian Klik Sinkron Order dan Pilih Toko yang ingin disinkronkan
Orderan tidak akan ditampilkan di Komplace apabila orderan tersebut masuk sebelum kamu menghubungkan akun marketplacenya dengan Komplace.
Orderan yang ditampilkan di Komplace merupakan orderan yang masuk setelah akun marketplace kamu dihubungkan dengan Komplace.
#### **Kenapa Orderan Marketplace Saya Tidak Sinkron, Padahal Saya Sudah Klik Sinkronkan Orderan ?**
Hal tersebut terjadi karena akun marketplace mu tidak terhubung dan harus dihubungkan ulang. Kamu bisa hubungkan ulang akun marketplace mu terlebih dahulu dengan cara :
1. Masuk ke menu Home
2. Pada bagian integrasi akun, kamu bisa search akun marketplace yang akan dihubungkan ulang.
3. Klik ikon hubungkan ulang
4. Jika akun marketplace kamu sudah berhasil dihubungkan ulang maka kamu bisa cek pesanan kembali pada menu order
#### **Kenapa Orderan Marketplace Saya Tidak Sinkron, Padahal Saya Sudah Klik Sinkronkan Orderan dan Status Akunnya pun Terhubung dengan Komplace?**
Hal tersebut terjadi karena kamu sudah mencapai limit pesanan bulanan, jika kamu ingin proses pesanan melebihi limit tersebut kamu bisa upgrade paket berlangganan Komplace.
#### **Berapa Jumlah Limit Pesanan Bulanan Untuk Setiap Paketnya ?**
Jumlah limit pesanan bulanan untuk setiap paketnya adalah :
* **Premium : 1000**
* **Medium : 5000**
* **Platinum : 50.000**
---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://docs.komplace.id/kendala-umum/kelola-pesanan.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.