# Chat Pembeli dari Halaman Order

<mark style="color:red;">**\*Fitur ini dapat kamu nikmati mulai dari paket Medium.**</mark>

Dengan fitur terbaru chat pembeli dari halaman order dapat memudahkan komunikasi kamu sebagai seller dan customer terkait pesanan. Kamu juga dapat mengkonfirmasi pesanan sedang diproses, stok kosong, maupun kendala lainnya.&#x20;

## Cara Chat dari Menu Order&#x20;

1. **Login** Komplace <https://komplace.id/login>&#x20;

<figure><img src="https://lh7-us.googleusercontent.com/PDno8019tLCk8spOIIS0TQ25nLux-8H8PjxEtv2NVYpuKyJu3bXR-StJNNpJyCWkgiFaPW1y_i1QxrY8fyezG2GKlBO2sRiGA0bwf3wlV_SdkekEP6k6ShJmpF3omwEu1S0LaIIvVrIIqU1rSt1qQ5A" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Klik menu **Order**

<figure><img src="https://lh7-us.googleusercontent.com/b4CnwJOQrp8yAuLMSKtMbbkEu7uTc6rE9tHteXBJavps3TKinYP-EgSoWakWB5kROF44mrMeqzkiSAtQCRiZKfhsuXxXiLTe6n7qb2BnDpIsQy5J8AGrqr3b6XFb8NWmGxdZNurE5jx1bHcq55ua8dU" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Pilih order yang ingin kamu konfirmasi ke pembeli kemudian klik button Aksi dan pilih **Chat Pembeli**

<figure><img src="https://lh7-us.googleusercontent.com/eeyoDsslbf77qibVVOTjDul8OzyB-D3-HSdUDoj2r1DAqHPZlv-i4CVivfsBk2TFlbqlEGMwKXqhXMfUiU0VNevmzPqlprLz9wx-y4EQ9-4zsAP0Uci93lq2isFFbn2ZwFtHgUijWdbFRm8jcKkUhIE" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. Kamu akan diarahkan masuk ke Room Chat dengan Pembeli disertai detail pesanan yang ikut terlampir.

<figure><img src="https://lh7-us.googleusercontent.com/6oz56GeIMnRvv8lojMbjp9PFe3ryLapTzWjbwGq87vuT6fjextZNjtznk3vU3nJJ3bbCnCSNtd9yFD6mzanmYyg1VEcYpLhgemCKA7naLSh7m-YzniOPLJ_17-k20XlyXYum50VJZJm9rGn3Zgf9Y_g" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

5. Kamu dapat mulai membahas mengenai pesanan tersebut, jika berkendala dan mencari solusi terbaik dengan berkomunikasi bersama pembeli.

<figure><img src="https://lh7-us.googleusercontent.com/faLcLNOIiXBzYtgfx3VlAQhmJxaU8H2qNzRrtDr5Jeo1oHFruVNRq94v7xFhuBysb3ckrSM3ujEpwQ0ibMDrjT0adGwAch5g0HINuygMk8ET80DVG2gPYNBqjnP5spX8o8qp739bSBn9XVOSzb-oJlY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

6. Saat sudah selesai dengan percakapan tersebut kamu bisa tutup roomchat dan kembali melanjutkan memproses pesanan.

&#x20;&#x20;

<figure><img src="https://lh7-us.googleusercontent.com/b7F-Y45y5OBemBP-UrCT3GpQva9rReZrVXK7IexE1uAvb-2KFjjwRgAHVN6agLliqxbkj4L9nxrGrsj4cSeP7Xm-Weu-q7H5BZcG6q2EVe92xz58UNG1aRRYsSqUFbD7ojeMuRRO4XiMgp9UUDlPD-E" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## PENTING!

Ada beberapa catatan penting yang harus kamu ketahui mengenai fitur ini : &#x20;

* **Shopee tidak mengijinkan** penjual untuk memulai percakapan baru (diluar aplikasi Shopee) dengan pembeli **tanpa ada riwayat percakapan sebelumnya**. Jadi, untuk pesanan tanpa riwayat percakapan, kamu perlu mengawali percakapan tersebut melalui seller center.

<figure><img src="https://lh7-us.googleusercontent.com/WD8xi30SVQjkNADRPdfLtlp-RvPp7RRQEXBCze5rEOT7pdUBwpNwRMT9EQe4UyjpdauItS-HuFEpiZ6VIkqnLju-izIZUitNWQZwIAiY-on7m4HVKBMdsd1DvD_Fa23dqFvTLgD9lwskH8czoZ85UiA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Lazada** mengijinkan mengawali percakapan dengan pembeli untuk **pesanan dengan durasi di bawah 30 hari**, pastikan pesananmu tidak melebihi batas waktu tersebut.

<figure><img src="https://lh7-us.googleusercontent.com/a8yS68-VrySLCNAPjL3_FPriCl_Vhu1iW6Dr1aMTvWpoMj0qBDCHfFTorq7ZQ2W-oJwws1n3G6uTUA0e75cNpNR7eqxxDlGR_ImBXitb6FxN23htgbcDZnJ2hDN_B0WeOIUTiZF_eRrDU9ZqsqJmHrc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Pastikan Akun Chat Tokomu **sudah terintegrasi** di Komplace.

<figure><img src="https://lh7-us.googleusercontent.com/tQL5ilwrU-IJXkO74BV2eXHfagCRoMp-o3o13YZHA5Owo5RVkv7dyS-kNPI4s9re3gpaP1cA8t-yx6rflhdxXq3T3qUrTaHmKm-ueOwC-Bst0htKCgbfvvEkcXo29mnCXmCbtR2sNYshpBT0HZzzfDE" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

\
\
\
\
\
\ <br>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.komplace.id/kelola-chat/chat-pembeli-dari-halaman-order.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.