# Template Pesan

### 1. Gambaran Umum Pesan Template

**Pesan Template** adalah fitur di Komplace yang memungkinkan user menyimpan pesan siap pakai untuk mempercepat respon di chat room. Template dapat digunakan untuk balasan standar seperti salam pembuka, informasi produk, follow-up, atau penutup percakapan.

#### Manfaat utama:

* Menghemat waktu membalas chat
* Konsistensi pesan ke customer
* Mengurangi kesalahan pengetikan
* Meningkatkan produktivitas tim

***

### 2. Batasan Jumlah Template Berdasarkan Paket

Jumlah Pesan Template yang dapat dibuat bergantung pada **paket Komplace yang aktif**.

| Paket Aktif | Maksimal Template |
| ----------- | ----------------- |
| Premium     | 25 Template       |
| Medium      | 65 Template       |
| Platinum    | 150               |

> ⚠️ Jika batas maksimum tercapai, user harus menghapus template lama sebelum membuat template baru atau melakukan upgrade paket.

***

### 3. Tutorial Penggunaan Pesan Template

#### A. Membuat Pesan Template

1. Seller membuka menu **Chat** di aplikasi Komplace lalu Seller klik **Pengaturan (ikon ⚙️)**

<figure><img src="/files/ZRcourEUaLCaSyahc7Wm" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Seller akan diarahkan ke halaman secara default yaitu **Template Pesan**.

<figure><img src="/files/ROMJxfdnqALzgFlXSTU8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Lalu klik Tambah Template.

<figure><img src="/files/gX1GgzJPQgkJJLL1IMQR" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Seller menginput data di :

* Judul/Label (max. 24 karakter, support spasi)

<figure><img src="/files/W77g6ZryDcWjFpUSqdrn" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Isi Pesan (max. 2000 karakter, support multi-line & karakter spesial)

<figure><img src="/files/K9AVygo7rGz4KefSxMmX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

5. Seller klik button Simpan&#x20;

<figure><img src="/files/XQxnWrET7u1HCnvJMjG3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

6. Sistem akan memprosesnya dan tampil pemberitahuan "Perubahan Berhasil Disimpan"

<figure><img src="/files/dagAh2xq2Ft5JIXyG9YI" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

#### B. Mengedit Pesan Template

1. Masuk ke menu **Pengaturan** → **Template Pesan**

<figure><img src="/files/9rk928J3X9ZDKq6cjfZI" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Pilih template yang ingin diubah lalu klik ikon **Edit** ✏️

<figure><img src="/files/o0X8dc2fQ8xF1zkKIgmc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Lakukan perubahan pada judul atau isi pesan

<figure><img src="/files/Q1BryKAClEq5Kynyvw6c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. Klik **Simpan**

<figure><img src="/files/88ouTJ4MX5D064kWYimY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

✏️ Perubahan akan langsung diterapkan pada template

***

#### C. Menghapus Pesan Template

1. Masuk ke menu **Pengaturan** → **Pesan Template**

<figure><img src="/files/daLQgKfg4JK3r1Grv8Y0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Pilih template yang ingin dihapus dan klik ikon **Hapus**

<figure><img src="/files/xnrUBYeuVeXlDRsGCacK" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

🗑️ Template yang dihapus tidak dapat dikembalikan

***

#### D. Menggunakan Pesan Template di Chat Room

1. Seller masuk ke **Chat Room** dan buka salah satu chat&#x20;

<figure><img src="/files/VuFAJlpw0RtuKZWmn9op" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Lalu klik template pesan yang diinginkan dan pesan akan otomatis muncul di kolom teks chat

<figure><img src="/files/S6BkhiJFkQTUsNtWvA54" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Klik **Kirim**

<figure><img src="/files/HXMwn38PlnsTYXWnhxQW" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

🚀 Pesan template berhasil dikirim ke customer

#### Flow Mengakses & Mencari Pesan Template di Chat Room

1. Seller berada di salah satu chat room

<figure><img src="/files/Ct51XhIsPNGBbKq90Im8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Klik **ikon panah (arrow)** atau ikon **Template Pesan** di area input chat dan daftar template ditampilkan sesuai urutan

<figure><img src="/files/4YOdwHYxRJG7OLpmNQTQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Seller juga bisa mencari pesan template dengan mengetikkan simbol “/” di kolom teks chat

<figure><img src="/files/3AFP43qlbhKPro3FtsAP" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. Seller melanjutkan mengetik kata kunci setelah simbol “/” dengan maksimal **5 karakter huruf** digunakan untuk memproses pencarian

<figure><img src="/files/vDuyOejuCp92u49L562B" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

5. Hanya template yang sesuai dengan kata kunci yang ditampilkan

<figure><img src="/files/WzYk3fp17kumago2Oyod" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.komplace.id/kelola-chat/template-pesan.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.