# Tokopedia

### Kenapa Tombol Konfirmasi tidak bisa klik pada akun yang saya hubungkan dengan Komplace? <a href="#kenapa-statusnya-masih-tunggu-admin-mengirim-email-sedangakan-tidak-ada-email-yang-masuk" id="kenapa-statusnya-masih-tunggu-admin-mengirim-email-sedangakan-tidak-ada-email-yang-masuk"></a>

* Setelah Komplace memproses pengajuan ke Tokopedia. Maka selanjutnya Tokopedia akan mengirimkan email konfirmasi ke email Tokopedia merchant.
* Kamu perlu menyetujui sendiri integrasi melalui Email yang dikirimkan pihak Tokopedia ke email mu, atau di menu "Aplikasi pihak ketiga" di Seller Tokopedia kamu.

<figure><img src="/files/rZUTrpXw616qSMLfiu2U" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* ​Setelah itu **Aktifkan** **Semua (29) Jenis Akses** untuk Komplace.

<figure><img src="/files/jX95zGPcwotBon6kPhZ3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Setelah itu kembali lagi ke halaman Dashboard Komplace dan klik **Konfirmasi** pada akun Tokopedia yang kamu hubungkan dengan Komplace.&#x20;

<figure><img src="/files/m9PtPdxC35F9x8HSDPdo" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Kenapa Ketika Saya Tidak Bisa Aktifkan Semua Jenis Akses di Seller Center Tokopedia dan Hanya 4 Jenis Akses Saja Yang Aktif ?

Hal tersebut terjadi karena akun tokopedia kamu sudah terhubung dengan Aplikasi Pihak Ketiga lain.&#x20;

Untuk bisa mengaktifkan (29) semua jenis aksesnya kamu harus nonaktifkan terlebih dahulu jenis akses pada aplikasi pihak ketiga selain Komplace.

### Kenapa Setelah Connect to Tokopedia Statusnya Toko Tidak Ditemukan/Not Found ? <a href="#kenapa-setelah-connect-to-tokopedia-statusnya-toko-tidak-ditemukan" id="kenapa-setelah-connect-to-tokopedia-statusnya-toko-tidak-ditemukan"></a>

Apabila statusnya toko tidak ditemukan artinya shop domain atau link toko yang kamu masukkan salah. Maka kamu harus connect ulang dengan cara :

1. Hapus terlebih dahulu akun yang kamu hubungkan sebelumnya, dengan klik ikon recycle bin.
2. Setelah itu kamu dapat connect to tokopedia ulang, untuk caranya sama seperti saat kamu connect to tokopedia sebelumnya.  [https://docs.komplace.id/integrasi-akun/connect-to-tokopedia](https://docs.boostr.id/integrasi-akun/connect-to-tokopedia)​​​

### Kenapa Setelah Connect to Tokopedia Statusnya "Toko Bukan Official Store/Power Merchant" ? <a href="#kenapa-setelah-connect-to-tokopedia-statusnya-toko-bukan-official-store-power-merchant" id="kenapa-setelah-connect-to-tokopedia-statusnya-toko-bukan-official-store-power-merchant"></a>

Apabila akun Tokopedia kamu belum Official Store/Power Merchant maka belum bisa terhubung dengan Komplace. Kamu harus upgrade terlebih dahulu akun tokopedia kamu agar bertipe Official Store/Power Merchant.

### Kenapa ketika mau mengintegrasikan akun Tokopedia ke kelola produk muncul keterangan " Akun Tokopedia ini sudah pernah dihubungkan"  ?&#x20;

Itu terjadi karena untuk akun Tokopedia kamu masih terhubung ke kelola chat.

Kamu mesti mengunconnect an / dihapus terlebih dahulu untuk yang kelola chat, setelah itu coba kembali menghubungkan nya ke kelola produk. Jika sudah berhasil terhubung yang ke kelola produk kamu bisa menghubungkannya lagi untuk yang kelola chat.&#x20;


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.komplace.id/frequently-asked-questions/integrasi-akun/tokopedia.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.